CI =
AI agent를 위한 조직 단위 공유 지식 레이어
문제 3가지
cross-system 못 봄 / org knowledge 놓침 / 매번 처음부터
결과
첫 진단 50% 미만 · mis-triage 2.5× · 대형 incident 수일~수주
구성요소 4가지
의미 기반 검색 · 관계 그래프 · 원문 저장소 · 통합 검색
레이어 3개
Onboarding Skills / CI Engine / Context-Aware Retrieval
Meta 내부 결과
eval performance 평균 15~20% 향상