파트 1 · Ch05 · Oncall Agent

Oncall ≠ 일반 agent

code reviewer, refactor, planner와는 운영 모델 자체가 다르다

구분	일반 agent	Oncall agent
트리거	사람이 호출	Signal이 호출 (Sentry, PagerDuty, log)
가동 시간	세션 중	24/7 대기
입력	자연어 prompt	Webhook payload, metric, 로그 라인
출력	코드, 답변	진단 리포트 + 사람 호출 결정
가장 중요한 결정	어떻게 풀까	사람을 깨울까 말까

일반 agent의 KPI는 "얼마나 잘 푸는가"인데, oncall agent의 KPI는 "언제 손을 떼고 사람을 부르는가"입니다.